Dernière mise à jour : 19/04/2026
Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont Julie DROBNJAK, exploitante de Capwaya (ci-après « Capwaya ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site capwaya.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Responsable de traitement
DROBNJAK Julie — 930 chemin des Mendrous, 34170 Castelnau-le-Lez — capwaya@gmail.com
2. Données collectées
Capwaya collecte les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
- Données de projet de voyage : destinations, dates, nombre de voyageurs, budget, préférences, contraintes, informations sur les enfants le cas échéant
- Données de navigation : pages visitées, interactions, durée de session, appareil utilisé (collectées via PostHog, après consentement uniquement)
- Données de connexion : adresse IP, logs techniques (via l'hébergeur Vercel)
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande de devis ou d'information | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Élaborer une proposition de voyage personnalisée | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Exécuter un contrat de prestation Travel Planner | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Envoyer des actualités et offres commerciales | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
| Répondre aux obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Mesurer l'audience et améliorer le site (PostHog) | Consentement (art. 6.1.a RGPD) |
4. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à Capwaya et à ses sous-traitants techniques :
- Vercel (hébergement du site) — États-Unis
- PostHog (analyse d'audience) — Union Européenne (instance
eu.posthog.com) - Google (service de messagerie Gmail pour capwaya@gmail.com) — États-Unis
Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors UE
Certains sous-traitants (Vercel, Google) sont situés aux États-Unis. Capwaya s'assure que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types de la Commission Européenne, adhésion au Data Privacy Framework.
PostHog est utilisé sur son instance européenne (eu.posthog.com) afin de garantir que les données de navigation restent hébergées en Union Européenne.
6. Durée de conservation
- Prospects (demande sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription commerciale)
- Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
- Données d'analyse PostHog : 13 mois maximum
- Cookies de consentement : 6 mois
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives post-mortem sur le sort de vos données
Pour exercer ces droits, contactez capwaya@gmail.com en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
8. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
9. Cookies et traceurs
Le site capwaya.fr utilise les cookies et traceurs suivants :
Cookies strictement nécessaires
Déposés sans consentement — requis pour le fonctionnement du site :
- Cookie de préférence de consentement cookies (
capwaya_cookie_consent)
Cookies analytiques — PostHog
Déposés uniquement après votre consentement :
- Finalité : mesure d'audience, analyse de parcours, amélioration du site
- Hébergement : Union Européenne (
eu.posthog.com) - Durée : 13 mois maximum
Vous pouvez refuser ces cookies sans impact sur l'utilisation du site. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
10. Sécurité
Capwaya met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières via l'hébergeur).
11. Modification
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en tête de document.